Als mensgerichte en datagedreven productiviteitsversneller helpt Ictivity middelgrote organisaties makkelijker, veiliger en productiever werken. Met ruim 170 collega's levert het bedrijf diensten rond managed services, de moderne digitale werkplek, procesautomatisering, security en IT-adoptie. Allemaal vanuit een overtuiging die ze zelf Human Based Computing noemen: IT levert pas iets op als het mensen ondersteunt in hun werk, zonder dat ze erover na hoeven te denken.

Die overtuiging raakt precies aan waar wij voor staan: software die past bij hoe je werkt. Sinds oktober 2023 werken Ictivity en Elevate 365 daarom samen op het Microsoft Power Platform. Ictivity heeft die kennis zelf in huis en kent de processen van haar opdrachtgevers vaak door en door. Elevate 365 zorgt voor extra slagkracht op de momenten dat er capaciteit nodig is.

De uitdaging

Vragen over het Power Platform komen zelden in een voorspelbaar ritme binnen. Het ene moment gaat het om beheer: een flow die vastloopt, een omgeving die opgeruimd moet worden, licenties en rechten die aandacht vragen. Kort daarna ligt er een vraag om een compleet proces te digitaliseren, van datamodel tot werkende app.

Ictivity heeft de Power Platform-kennis om die vragen op te pakken. Omdat de vraag zo sterk kan schommelen, is flexibiliteit belangrijk. Lopen er meerdere projecten tegelijk, dan zijn de eigen specialisten vaak al bij andere opdrachtgevers actief terwijl er alweer een ontwikkeltraject klaarstaat. Voor tijdelijke pieken vast personeel aannemen is onhandig, terwijl opdrachtgevers wel rekenen op korte doorlooptijden, één vast aanspreekpunt en een team dat hun organisatie kent.

De aanpak

Om die flexibiliteit te houden werkt Elevate 365 als verlengstuk van het Power Platform-team van Ictivity. Loopt de vraag op, dan schuiven onze specialisten aan. Zakt de drukte, dan bouwen we weer af.

De rolverdeling is duidelijk. Ictivity blijft de vertrouwde IT-partner van de opdrachtgever, kent het proces van de klant en bewaakt de samenhang met de rest van de IT-omgeving. Wij leveren capaciteit en ontwikkelen mee, samen met de specialisten van Ictivity.

Het werk dat daaruit komt is breed. Van procesdigitalisering en workflow-automatisering tot governance, architectuur en de inrichting van het Power Platform zelf. Voor de ene opdrachtgever bouwden we een oplossing voor taakbeheer, waarmee werk op één plek wordt toegewezen en gevolgd. Voor een andere automatiseerden we het opstellen van documenten op basis van een vast sjabloon: medewerkers vullen de gegevens in, waarna het document automatisch in de juiste opmaak ontstaat. En op een ander niveau dachten we mee over de architectuur: hoe zet je het Power Platform zelf neer, en welke environment-strategie past bij de organisatie, zodat oplossingen beheersbaar blijven naarmate er meer bij komen.

Dat de samenwerking soepel loopt heeft een eenvoudige reden: we kennen de organisatie. We weten hoe Ictivity werkt, hoe de teams zijn ingedeeld en wat hun contactpersonen gewend zijn. Daardoor stappen we snel in bij bestaande projecten en teams, zonder lange inwerkperiode. Voor opdrachtgevers voelt de samenwerking daardoor vertrouwd, en lopen projecten door.

"Technologie moet het werk makkelijker maken, niet de samenwerking ingewikkelder. Daarom werken we alleen met partners die echt onderdeel worden van ons team. Elevate 365 doet dat. Onze klanten zien geen twee organisaties aan tafel, maar één team dat samen het beste resultaat neerzet."

  • Toine van Eijk, Ictivity

Het resultaat

Wat de opdrachtgevers van Ictivity van deze opzet vooral merken, is wat ze niet merken: er is geen wachttijd tot iemand vrij is en er schuift geen extra leverancier aan tafel. Ictivity kan meebewegen met de vraag: opschalen als er een ontwikkeltraject ligt, afschalen als het bij beheer blijft, zonder dat de eigen specialisten overbelast raken of er voor pieken vast personeel bij moet.

De samenwerking loopt inmiddels bijna drie jaar, en het patroon is steeds hetzelfde: de vraag bepaalt de inzet. Voor de medewerkers bij de opdrachtgever levert dat iets op wat weinig opvalt: een oplossing die past bij hoe ze werken, gebouwd door mensen die hun proces en hun omgeving kennen.