Als mensgerichte en datagedreven productiviteitsversneller helpt Ictivity middelgrote organisaties om eenvoudiger, veiliger en productiever te werken. Met ruim 170 collega's levert het bedrijf diensten rondom managed services, moderne digitale werkplekken, procesautomatisering, security en IT-adoptie. Vanuit een duidelijke overtuiging die ze zelf Human Based Computing noemen: IT is pas waardevol als die mensen ondersteunt in hun werk, zonder dat ze erover hoeven na te denken. Zo kan IT ook.

Die overtuiging raakt precies aan waar wij voor staan: software die past bij hoe je werkt. Sinds september 2023 werken Ictivity en Elevate 365 daarom samen op het Microsoft Power Platform. Ictivity heeft die kennis zelf in huis en kent de processen van haar opdrachtgevers vaak door en door. Elevate 365 zorgt voor de extra slagkracht op de momenten dat extra capaciteit nodig is.

De uitdaging

Vragen over het Power Platform komen zelden in een voorspelbaar ritme. Het ene moment gaat het om een beheervraagstuk: een flow die hapert, een omgeving die opgeschoond moet worden, licenties en rechten die aandacht vragen. Kort daarna kan er een vraag liggen om een compleet proces te digitaliseren, van datamodel tot werkende app.

Ictivity beschikt over de Power Platform-kennis om deze vragen op te pakken. Omdat de vraag sterk kan fluctueren, is flexibiliteit belangrijk. Wanneer meerdere trajecten tegelijk lopen, zijn de eigen specialisten vaak al actief bij andere opdrachtgevers terwijl er alweer een nieuw ontwikkeltraject klaarstaat. Extra specialisten aannemen voor tijdelijke pieken is niet wenselijk, terwijl opdrachtgevers wel rekenen op korte doorlooptijden, één vast aanspreekpunt en een team dat hun organisatie kent.

De aanpak

Om die flexibiliteit te behouden, werkt Elevate 365 als verlengstuk van het Power Platform-team van Ictivity. Wanneer de vraag toeneemt, sluiten onze specialisten aan. Zodra de werkdruk afneemt, schalen we weer terug.

De rolverdeling is daarbij helder. Ictivity blijft de vertrouwde IT-partner van de opdrachtgever, kent het proces van de klant en bewaakt de samenhang met de rest van het landschap. Wij vullen de capaciteit aan en ontwikkelen mee, samen met de specialisten van Ictivity.

Het werk dat daaruit voortkomt is breed. Van procesdigitalisering en workflowautomatisering tot governance, architectuur en de inrichting van het Power Platform. Voor de ene opdrachtgever ontwikkelden we een oplossing voor taakmanagement, zodat werk niet meer in mailboxen en losse lijstjes leeft maar op één plek wordt toegewezen en gevolgd. Voor een andere opdrachtgever automatiseerden we het genereren van documenten volgens een vast template. Medewerkers voeren de gegevens in, waarna het document automatisch in de juiste opmaak wordt aangemaakt. En op een ander niveau dachten we mee over de architectuur: hoe richt je het Power Platform zelf in, en welke environmentstrategie past bij de organisatie, zodat oplossingen beheersbaar blijven naarmate er meer bijkomen.

Dat de samenwerking zo soepel loopt, heeft ook een simpele reden: we kennen de organisatie. We weten hoe Ictivity werkt, hoe de teams zijn ingericht en wat relaties van hen gewend zijn. We kunnen snel aansluiten bij bestaande projecten en teams, zonder uitgebreide inwerkperiode. Voor opdrachtgevers voelt de samenwerking daardoor vertrouwd en kunnen trajecten zonder vertraging worden voortgezet.

"Technologie moet werk makkelijker maken, niet samenwerking ingewikkelder. Daarom werken we alleen samen met partners die zich echt onderdeel maken van ons team. Elevate 365 doet dat. Onze klanten zien geen twee organisaties aan tafel, maar één team dat samen het beste resultaat neerzet."

  • Toine van Eijk, Ictivity

Het resultaat

Opdrachtgevers van Ictivity merken van de constructie vooral wat ze er níet van merken: geen wachttijd tot er iemand beschikbaar is, en geen extra leverancier aan tafel. Ictivity kan meebewegen met de vraag: opschalen als er een ontwikkeltraject ligt, terugschalen als het werk beperkt blijft tot beheer, zonder dat de eigen specialisten overvraagd raken of dat er voor pieken vast personeel bij moet.

De samenwerking loopt inmiddels bijna drie jaar, en het patroon is steeds hetzelfde: de vraag bepaalt de inzet, niet andersom. Voor de medewerkers bij de opdrachtgever is het resultaat het minst zichtbaar en tegelijk het belangrijkst: een oplossing die aansluit op hoe ze werken, gebouwd door mensen die hun proces en hun omgeving kennen.